Suporte
Diagnóstico remoto, firmware OTA e análise de logs através da plataforma cloud; documentação e um especialista quando precisar.
Remoto primeiro
Os técnicos consultam e analisam os logs no back-end e resolvem incidências por OTA antes de agendar uma visita.
DC modular
Corebox, Mobox, Turbo e Rocket usam desenhos modulares para reparação no local e substituição de módulos de potência.
Documentação
Fichas técnicas no catálogo EU & UK; manuais e certificados por modelo a pedido.
FAQ
Perguntas frequentes
Que garantia têm os carregadores EN Plus?+
Dois anos na gama EU & UK, conforme consta em cada ficha técnica.
Que versão de OCPP é suportada?+
Todo o hardware atual funciona com OCPP 1.6 Json. A plataforma de gestão da EN Plus está certificada para OCPP 2.0.1 além de 1.6.
As wallboxes precisam de um diferencial tipo B externo?+
Alvis, Caro, Caro Pro, Saro, Vita, Nano e Cubo integram deteção de corrente residual 30 mA tipo A + 6 mA DC. Siga sempre as regras técnicas de instalação locais (p. ex. RTIEBT em Portugal).
Posso ligar carregadores EN Plus a um back-end de terceiros?+
Sim, via OCPP 1.6 Json. A plataforma EN Plus também oferece OCPI para roaming com eMSP e tem casos de integração com Driivz, Monta, Ampeco, Hubject e outros.
Que conectores estão disponíveis nos carregadores DC?+
CCS2 é padrão. No Turbo e no Rocket podem personalizar-se CHAdeMO, CCS1 e GB/T.
Como obtenho a ficha ou o manual de um modelo?+
Descarregue o catálogo EU & UK em Recursos ou peça o documento individual a vendas através do formulário de contacto.
Sede: Floor 2, Building 6, No. 1026 Songbai Road, Nanshan District, Shenzhen, China 518055. Suporte regional através das filiais em United Kingdom, Germany, United States. Abra um pedido via contacto.