Soporte
Diagnóstico remoto, firmware OTA y análisis de logs desde la plataforma cloud; documentación y un especialista cuando lo necesites.
Remoto primero
Los técnicos consultan y analizan los logs en el back-end y resuelven incidencias por OTA antes de programar una visita.
DC modular
Corebox, Mobox, Turbo y Rocket usan diseños modulares para reparación in situ y sustitución de módulos de potencia.
Documentación
Fichas técnicas en el catálogo EU & UK; manuales y certificados por modelo bajo petición.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué garantía tienen los cargadores EN Plus?+
Dos años en la gama EU & UK, tal y como consta en cada ficha técnica.
¿Qué versión de OCPP se soporta?+
Todo el hardware actual funciona con OCPP 1.6 Json. La plataforma de gestión de EN Plus está certificada para OCPP 2.0.1 además de 1.6.
¿Necesitan los wallboxes un diferencial tipo B externo?+
Alvis, Caro, Caro Pro, Saro, Vita, Nano y Cubo integran detección de corriente residual 30 mA tipo A + 6 mA DC. Sigue siempre el reglamento de instalación local (p. ej. REBT en España).
¿Puedo conectar cargadores EN Plus a un back-end de terceros?+
Sí, vía OCPP 1.6 Json. La plataforma EN Plus también ofrece OCPI para roaming con eMSP y tiene casos de integración con Driivz, Monta, Ampeco, Hubject y otros.
¿Qué conectores hay disponibles en los cargadores DC?+
CCS2 es estándar. En Turbo y Rocket se pueden personalizar CHAdeMO, CCS1 y GB/T.
¿Cómo consigo la ficha o el manual de un modelo?+
Descarga el catálogo EU & UK desde Recursos o solicita el documento individual a ventas mediante el formulario de contacto.
Sede central: Floor 2, Building 6, No. 1026 Songbai Road, Nanshan District, Shenzhen, China 518055. Soporte regional a través de las filiales en United Kingdom, Germany, United States. Abre una solicitud vía contacto.